Политика конфиденциальности персональных данных

ООО «Феникс»

Сайт: https://fenixspb.com/

Дата утверждения: «28» октября 2026 г.

Редакция действует с: «03» ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором в связи с использованием сайта https://fenixspb.com (далее — «Сайт»).

1.2. Оператор персональных данных (далее — «Оператор»): Общество с ограниченной ответственностью «Компания «Феникс» (ООО «Компания «Феникс»), ИНН 7810137133, КПП 781001001, ОГРН 1027804851458, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д. 28, литера К, офис 4Н.

Контактный адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: info@fenixspb.com.

1.3. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных (далее — «Пользователи») в связи с использованием Сайта.

1.4. Основные понятия применяются в значениях, определённых статьёй 3 Закона № 152-ФЗ.

1.5. Действующая редакция Политики находится в свободном доступе на Сайте. Оператор вправе вносить в Политику изменения; новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Правовые основания обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения такого договора по инициативе субъекта;
• необходимость исполнения возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации обязанностей (в том числе по бухгалтерскому и налоговому учёту);
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

2.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных, размещённым на Сайте. Пользователь предоставляет его путём проставления отметки в соответствующем поле (чек-боксе) при заполнении и отправке форм на Сайте, при отправке сообщения в онлайн-чат, а в отношении файлов cookie — нажатием кнопки «Принять» в информационном баннере.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• обработка заявок, запросов и обращений Пользователей, обратный звонок и обратная связь;
• оформление и исполнение заказов, оформленных через корзину Сайта, осуществление взаиморасчётов и доставка заказов;
• заключение, исполнение и прекращение договоров, в том числе с дилерами и юридическими лицами;
• консультирование Пользователей в онлайн-чате;
• защита форм Сайта от автоматических (спам) отправок;
• сбор статистики использования Сайта и улучшение его работы;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайта, покупателей, лиц, оставляющих заявки и обращения, а также представителей дилеров и юридических лиц.

4.2. Персональные данные предоставляются Пользователем самостоятельно при заполнении форм на Сайте («Обратный звонок», «Оформление заказа», формы обратной связи и аналогичных) и в онлайн-чате.

4.3. В зависимости от используемой формы или сервиса Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (город, улица, дом, квартира или офис, почтовый индекс);
• сведения о заказе (состав, стоимость);
• удобное время звонка, комментарии к заявке или заказу;
• название и реквизиты организации — для дилеров и юридических лиц;
• текст сообщений в онлайн-чате и сведения, которые Пользователь сам указал в них.

4.4. При использовании Сайта Оператору автоматически становятся доступны данные, передаваемые устройством Пользователя: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, типе устройства, дате и времени доступа, адресе запрашиваемой и предыдущей страницы, информация из файлов cookie, а также технические данные, которые обрабатываются при проверке «Я не робот» (сервис Яндекс SmartCaptcha).

4.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта, а также в иных случаях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без их использования), с передачей по сети Интернет.

5.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем согласия. Персональные данные, обрабатываемые на иных законных основаниях (в частности, для исполнения договора и во исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте), хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, независимо от отзыва согласия. По достижении целей обработки либо по истечении установленных сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок не более 30 дней.

5.4. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача персональных данных

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователей лицам, привлекаемым Оператором на основании договора (поручения на обработку персональных данных), при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе:

• ООО «Яндекс» — сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика и защиты форм Яндекс SmartCaptcha;
• владельцу сервиса онлайн-чата Jivo — для работы чата на Сайте;
• курьерским и транспортным компаниям — для доставки заказов.

6.2. Оператор также вправе передавать персональные данные уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.3. Персональные данные не продаются и не распространяются (не раскрываются неопределённому кругу лиц).

6.4. Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранного государства) Оператором не осуществляется.

7. Использование файлов cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы Сайта, форм обратной связи и корзины, а также для сбора статистики посещений.

7.2. На Сайте используются сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (аналитические cookie), а также сервис Яндекс SmartCaptcha и онлайн-чат Jivo, которым при обращении к ним становятся доступны отдельные технические данные Пользователя.

7.3. Обязательные файлы cookie применяются без дополнительного согласия Пользователя. Аналитические файлы cookie применяются только после согласия Пользователя, выраженного нажатием кнопки «Принять» в информационном баннере на Сайте. Категории и сроки хранения файлов cookie указаны в Согласии на обработку персональных данных.

7.4. Пользователь вправе отказаться от использования файлов cookie или ограничить их применение через настройки своего браузера. Отключение отдельных файлов cookie может привести к некорректной работе части функций Сайта, в том числе корзины.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия Пользователь направляет запрос Оператору по адресу электронной почты info@fenixspb.com либо в письменной форме по адресу Оператора, указанному в п. 1.2 настоящей Политики. Оператор отвечает на запрос в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.

8.3. Отзыв согласия прекращает обработку персональных данных, осуществлявшуюся на основании этого согласия. При этом обработка персональных данных, осуществляемая на иных законных основаниях (в частности, для исполнения договора либо во исполнение требований законодательства), продолжается в установленном порядке и после отзыва согласия — в случаях, предусмотренных частью 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ. Отзыв согласия не влечёт обязанности Оператора уничтожить персональные данные, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, в соответствии со ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ.

9.2. Оператор не несёт ответственности за передачу Пользователем своих данных по незащищённым каналам связи и в иных случаях, находящихся вне разумного контроля Оператора.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте.

10.2. Настоящая Политика применяется вместе с Согласием на обработку персональных данных, размещённым на Сайте.

10.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.